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【远程访问】萤石云不在线怎么办?重庆海康威视总代理

重庆监控2015-09-19技术文章0人评论52,688次   

萤石云又方便又简单,扫码即可添加设备远程预览、回放。

可是,万一扫码后提示设备不在线怎么办呢?

小编教你萤石云不在线的排查方法!

1、检查基本网络参数
IP地址、子网掩码、网关

海康威视
如果要远程访问,基本网络必须要配置好,一般检查4个参数。

1.1、IPV4地址
需要填写一个IP地址,与连接外网的路由器保持在一个网段。

比如,路由器的IP是192.168.1.1,那么此处的IP地址要填写为192.168.1.x,最后一个x可以自行填写为没有被占用的2~254间的数字。

1.2、子网掩码

子网掩码在一般网络内,都是255.255.255.0。
1.3、默认网关

网关处填写与设备相连的路由器IP即可。
1.4、首选DNS服务器

非常重要的一个参数,很多人没有习惯填写此处的地址,导致萤石云不在线。

推荐写国内通用的DNS服务器地址:114.114.114.114。
小提示
还是不知道
该怎么填写这些参数?可以参考本地可以正常上网的电脑的参数哦~

找到电脑的【本地链接】,点击状态,查看【详细信息】可以看到电脑的IPV4地址、子网掩码、网关和首选DNS。

把IPV4地址的最后一位稍微变一下,其他参数不变,配置给录像机或者摄像机就可以啦!
修改过参数后,请隔2分钟再测试设备是否成功上线。

2、网络检测
按步骤ping

640.webp (1)

如果确定前面4个参数都填写正确了,但是设备还是提示不在线,则可以使用录像机网络检测的功能。
路径:【主菜单】-【系统维护】-【网络检测】-【网络检测】

2.1、测试网关

在目的地址处填写路由器的地址,即网关地址。

640.webp (2)
若提示“网络不可达”,则是不通。

此时意味着录像机无法正常与路由器传递信息,在确保路由IP没有错的情况下,需要排查录像机到路由器中间的线路,如网线有无插好,中间交换机有无上电,网口是否松动等……

IP中间的点号”.”,要选择序号2的点。
2.2、测试外网IP

如果测试网关为平均延时xxms,丢包率0%的话,可以继续向外测试,测试一下外网的IP。

640.webp (3)

如输入一下百度IP :202.108.22.5。

如果提示不可达,即不通,则是录像机数据可以传达到路由器那,但是无法到达外网。

此时先确认一下使用同一个路由器的电脑和网关是否正常上网,再看一下路由器是否有安全设置阻拦录像机正常通信。

3、测试萤石官网

如果测试外网IP也可以通,最后要测一下。

640.webp (4)

如果此处不通,建议修改首选DNS服务器地址。

一般不在线的问题都可以通过上述步骤来解决,注意一般修改过IP参数后,请隔2分钟后扫码测试是否在线。

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